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Agente de vendas
Vendas/Marketing Digital

Agente de vendas

Durante este curso o aluno terá a oportunidade de entrar em contato com o que há de mais moderno em técnicas de vendas, tendo como base assuntos como: marketing e empenho pessoal, diversos tipos de clientes e vendedores, formas de pagamento, taxas e juros, direito do consumidor e muito mais.

16h de carga horária
Os conhecimentos adquiridos com o curso se aplicam ao mercado de trabalho de forma ampla, nas áreas empresariais, comerciais, relacionamento com clientes e muito mais.
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Conteúdo do Curso

Explore os módulos e tópicos abordados neste curso

1

Como nasce um vendedor

  • Conhecer a importância da autoconfiança para um vendedor;
  • Aprender sobre a competência em vendas e sua relevância;
  • Compreender a importância da habilidade de comunicação para o sucesso nas vendas;
  • Explorar a habilidade organizacional como um aspecto chave para um vendedor eficaz;
  • Entender a relevância dos relacionamentos no campo das vendas;
  • Conhecer O Segredo do Maior Vendedor do Mundo;
  • Identificar ações práticas que podem ser iniciadas imediatamente para aprimorar as habilidades de vendas.;
2

Marketing e empenho pessoal: suas principais ferramentas

  • Entender a importância de saber trabalhar em grupo;
  • Conhecer a relevância da aparência na área de vendas;
  • Aprender o papel do empenho pessoal no sucesso como vendedor;
  • Receber conselhos para a vida, aplicáveis no contexto das vendas.;
3

Recepcionando o cliente

  • Entender a sutil diferença entre Recepcionar e Decepcionar o cliente e conhecer dados comprovados sobre a importância desse aspecto;
  • Aprender como agir para proporcionar uma recepção eficaz;
  • Conhecer estratégias para vender mais e melhor através da recepção;
  • Orientações sobre ações que podem ser implementadas imediatamente;
  • Reconhecer que todos são clientes em potencial e devem ser tratados como tal.;
4

Os diversos tipos de cliente e vendedores

  • Entender e valorizar a diversidade de clientes e vendedores;
  • Conhecer os tipos de clientes e suas características distintas;
  • Analisar as situações desafiadoras que podem surgir com diferentes perfis de clientes;
  • Receber orientações práticas para lidar eficazmente com diversos tipos de clientes;
  • Aprender a transmitir uma mensagem clara e eficaz para os clientes.;
5

Técnicas avançadas de vendas

  • Compreender o conceito de Estado Ideal de Compra e sua importância na eficácia das vendas, além de aprender estratégias para criar um ambiente propício a esse estado;
  • Entender a ideia de que o preço baixo nem sempre é a melhor opção;
  • Conhecer orientações práticas para aprimorar as técnicas de venda;
  • Reconhecer o valor real de um produto além de seu preço.;
6

Técnicas avançadas de vendas II

  • Aprender sobre a metodologia V.E.N.D.E.R. para aprimorar as vendas e alcançar melhores resultados;
  • Conhecer a importância das perguntas adequadas durante o processo de venda;
  • Entender que uma venda bem-sucedida não acontece por acaso, exigindo estratégia e abordagem cuidadosa;
  • Entender a necessidade de comunicar os benefícios do produto ou serviço de maneira eficaz para o cliente.;
7

Incrementando suas vendas

  • Entender a diferença entre abordar o cliente com perguntas de compra e assumir o papel de vendedor;
  • Conhecer o conceito de Venda Adicional e os motivos pelos quais desempenha um papel crucial no sucesso das vendas;
  • Distinguir práticas certas e erradas ao realizar Vendas Adicionais;
  • Receber dicas valiosas para aprimorar a habilidade de fazer Vendas Adicionais de forma eficaz;
  • Entender a importância da eficiência no processo de vendas;
  • Identificar ações que podem ser implementadas imediatamente para melhorar as vendas;
  • Reconhecer a importância de sempre oferecer opções adicionais aos clientes.;
8

A arte de concretizar uma venda

  • Conhecer seis pontos-chave para aumentar as chances de sucesso ao fechar uma venda;
  • Entender a importância de estabelecer uma relação de parceria que beneficie ambas as partes envolvidas;
  • Aprender dicas para aprimorar as habilidades de fechamento de vendas.;
9

Dicas e macetes para aumentar sua eficiência

  • Identificar e compreender diferentes tipos de abordagem em vendas;
  • Receber dicas e estratégias práticas para aumentar a eficiência nas vendas;
  • Identificar ações que podem ser implementadas imediatamente para melhorar o desempenho em vendas;
  • Entender os motivos pelos quais certas práticas são realizadas de determinada maneira.;
10

O telefone como aliado de vendas

  • Entender a importância dos primeiros 15 segundos de uma ligação telefônica;
  • Conhecer a importância de uma comunicação direta e eficaz no telefone;
  • Aprender como agir de forma assertiva durante uma ligação telefônica;
  • Conhecer estratégias para se tornar um profissional habilidoso no uso do telefone;
  • Entender como lidar quando é o cliente quem liga;
  • Receber nove dicas valiosas para otimizar o uso do telefone como ferramenta de vendas.;
11

Não fechei a venda, o que fazer

  • Entender o conceito de fracasso nas vendas e seus possíveis cenários;
  • Conhecer estratégias a serem adotadas quando uma venda não é concretizada;
  • Compreender os fatores que influenciam a decisão de compra do cliente;
  • Explorar a ideia de quebrar padrões e experimentar abordagens alternativas.;
12

O pós venda, a arte de manter seus clientes

  • Entender a importância da última impressão deixada nos clientes;
  • Conhecer estratégias de pós-venda mesmo quando a venda não é concretizada;
  • Compreender a relação entre satisfação do cliente e fidelização;
  • Conhecer o processo de troca e sua relevância para o pós-venda;
  • Aprender a lidar com reclamações de clientes de forma eficaz;
  • Explorar a ideia de que o pós-venda ocorre em diferentes fases da experiência do cliente (antes, durante e depois);
  • Adotar ações concretas para fortalecer o relacionamento pós-venda com os clientes.;
13

Matemática da venda, use os números a seu favor

  • Entender como calcular Juros Simples;
  • Conhecer a diferença entre Juros Simples e Juros Compostos;
  • Conhecer as formas de pagamento;
  • Aprender o conceito de inflação;
  • Aprender a calcular a inflação acumulada;
  • Reconhecer a importância de separar relações pessoais de negócios.;
14

O direito do consumidor como aliado do vendedor

  • Entender os direitos assegurados aos consumidores;
  • Conhecer a relação entre preço e qualidade do produto ou serviço, evitando preços excessivos;
  • Analisar a responsabilidade em caso de problemas, determinando quem é o responsável;
  • Explorar a questão das promessas feitas ao consumidor e sua vinculação jurídica;
  • Compreender a importância de incluir determinados itens na compra, evitando surpresas;
  • Aprender sobre a importância de cumprir com obrigações financeiras e de pagamento;
  • Analisar a necessidade de deixar o passado para trás e focar no presente e futuro;
  • Reconhecer que a perfeição não é alcançável, buscando sempre a melhoria;
  • Aprender ações que podem ser iniciadas imediatamente para obter sucesso no campo comercial.;
15

O vendedor nos tempos modernos

  • Entender a comunicação por e-mail e sua importância nas interações comerciais;
  • Conhecer a influência da tecnologia no cenário atual, incluindo o significado das siglas relevantes;
  • Reconhecer a seriedade das transações comerciais, separando relações pessoais das profissionais;
  • Entender o comportamento do consumidor online e suas características;
  • Analisar a necessidade de ler e compartilhar informações pertinentes para o sucesso nos negócios;
  • Aprender ações práticas para implementar imediatamente e alcançar êxito no mercado;
  • Reconhecer a importância da sabedoria aliada à tecnologia no ambiente comercial.;
16

Planejamento estratégico de vendas

  • Entender a orientação dos esforços para alcançar o sucesso;
  • Analisar a eficácia da abordagem atual, questionando como está sendo conduzida;
  • Entender os Indicadores Quantitativos e os Qualitativos;
  • Explorar a importância da estratégia em todas as etapas;
  • Entender o conceito de Marketing e sua relevância no contexto de vendas;
  • Aprender ações que podem ser iniciadas imediatamente para obter êxito no campo comercial;
  • Compreender o poder de um sonho como motivador no ambiente de vendas.;